Communiquer

Communiquer au quotidien et en situation exceptionnelle

La pédagogie proposée pour l’animation de ces modules est une alternance de témoignages, d’apports, d’outils, d’exemples concrets, de mises en situation, de cas pratiques et d’échanges entre les participants.

Un accompagnement individuel est ensuite recommandé pour réussir de manière durable dans l’exercice de la communication

• les différentes formes de communication
• le message et le messager
• les récepteurs du message
• écouter, être écouté, se mettre en action
• communiquer en face à face et en groupe
• communiquer dans les situations délicates (conflit, négociation, crise)

Durée : 2 jours

Référence: ce module est animé dans le secteur de l’hôtellerie et du conseil BtoB notamment